Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)
1. Általános rendelkezések
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Botikauto Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató) által végzett autószerviz-, járműdiagnosztikai és szoftverfrissítési szolgáltatásokra, valamint gépjárműalkatrész- és használt gépjármű-értékesítési szolgáltatásokra vonatkoznak.
Szolgáltató adatai:
Cégnév: Botikauto Kft.
Székhely / Telephely: 6755 Kübekháza, Árpád u. 244.
Cégjegyzékszám: 06-09-027138
Adószám: 27197565-2-06
E-mail: botikauto@gmail.com
A Szolgáltató szolgáltatásainak igénybevételével az Ügyfél elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit.
2. Szolgáltatások igénybevétele
A Szolgáltató az Ügyfél megrendelése alapján végzi el a javítási, diagnosztikai és szoftverfrissítési munkálatokat.
A diagnosztikai vizsgálat a jármű vizsgálatának időpontjában fennálló állapotra vonatkozik, és nem minősül teljes körű műszaki állapotfelmérésnek.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a megrendelés teljesítésének megtagadására, amennyiben a szolgáltatás elvégzése műszakilag nem lehetséges vagy jogszabályba ütközik.
A Szolgáltató a szolgáltatás vállalásáról minden esetben egyedileg dönt, figyelembe véve a rendelkezésre álló kapacitást, a szolgáltatás jellegét és a biztonságos munkavégzés feltételeit, az Ügyfél jogos érdekeinek tiszteletben tartása mellett.
3. Szoftverfrissítésre vonatkozó rendelkezések
A szoftverfrissítés professzionális diagnosztikai eszközzel és külső szerverkapcsolat igénybevételével történik.
A szoftverfrissítés nem minden esetben minősül a járműgyártó hivatalos gyári szoftverfrissítésének, és nem garantálja minden fennálló hiba megszűnését.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a járműgyártó által később kiadott hivatalos szoftververziók eltéréséből eredő következményekért.
4. Sürgősségi (SOS) javítás
4.1. A szolgáltatás fogalma
A Szolgáltató lehetőséget biztosít soron kívüli, sürgősségi javítás (a továbbiakban: SOS javítás) igénybevételére.
Az SOS javítás olyan kiemelt prioritású szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató a jármű javítását a normál ütemezéshez képest előnyben részesíti, szükség esetén más munkákat átütemez, túlórát rendel el, illetve azonnali alkatrész-beszerzést végez.
Az SOS javítás nem minősül alap- vagy kötelező szolgáltatásnak.
4.2. Az SOS javítás igénybevételének feltételei
(1) Az SOS javítás igénybevétele nem kötelező.
(2) Az Ügyfél jogosult normál határidős javítást kérni, amely esetben sürgősségi felár felszámítására nem kerül sor.
(3) Az SOS javítás kizárólag az Ügyfél kifejezett kérésére és előzetes tájékoztatás alapján vehető igénybe.
(4) Az SOS javítás igénybevételére az Ügyfél nem kötelezhető, akkor sem, ha az SOS javítás lehetősége a Szolgáltató weboldalán, telephelyén vagy a műhely területén bármilyen formában feltüntetésre kerül.
(5) A Szolgáltató az SOS javítás vállalását nem köteles elfogadni, annak teljesítése a Szolgáltató mérlegelésén alapul.
(6) A Szolgáltató jogosult az SOS javítás teljesítését megtagadni nem kizárólag műszaki okból, hanem kapacitás-, szervezési, üzemeltetési, illetve egyéb, a Szolgáltató működésével összefüggő indok alapján is. A Szolgáltató a mérlegelés során az Ügyfél jogos érdekeit, valamint a tisztességes és jóhiszemű joggyakorlás elvét figyelembe veszi.
4.3. SOS felár
(1) Az SOS javítás felár ellenében vehető igénybe.
(2) Rezsióradíj alapú elszámolás esetén az SOS javítás felára a Szolgáltató által alkalmazott és az Ügyfél számára előzetesen megismerhető rezsióradíj-listában, „SOS javítás” megjelöléssel kerül feltüntetésre. A rezsióradíj-lista a Szolgáltató telephelyén kifüggesztve, valamint a www.botikauto.hu weboldalon közzétéve érhető el.
(3) Egyedi egységáras elszámolás esetén az SOS javítás felára az adott egyedi egységárra kerül felszámításra, amelyről a Szolgáltató az Ügyfelet a javítás megkezdése előtt tájékoztatja.
(4) Az SOS felár kizárólag a javítási munkadíjra vonatkozik, az alkatrészek árát nem érinti, kivéve, ha a Szolgáltató erről az Ügyfelet előzetesen és kifejezetten tájékoztatja, és azt az Ügyfél elfogadja.
(5) Az SOS javítás felárát a Szolgáltató kizárólag az Ügyfél kifejezett kérésére és elfogadása esetén alkalmazza.
4.4. Tájékoztatási kötelezettség és elfogadás
(1) A Szolgáltató köteles az Ügyfelet az SOS javítás tényéről, tartalmáról és a felár mértékéről a javítás megkezdése előtt tájékoztatni.
(2) A felár kizárólag abban az esetben számítható fel, ha az Ügyfél az SOS javítás igénybevételét kifejezetten elfogadta.
(3) Az elfogadás történhet szóban vagy írásban, különösen a munkalapon, megrendelőlapon vagy elektronikus úton tett nyilatkozattal.
4.5. Felár alkalmazásának kizárása
(1) A Szolgáltató nem jogosult SOS felár felszámítására, ha:
– az Ügyfél nem kapott előzetes tájékoztatást a felárról,
– az Ügyfél nem kérte a sürgősségi javítást,
– a javítás ténylegesen nem történt soron kívül, azaz a normál ütemezéshez képest nem kapott prioritást.
(2) Utólagos, a javítás elvégzését követően közölt felár érvénytelen.
4.6. Jogvita
Az SOS javítással és az ahhoz kapcsolódó felárral kapcsolatos vitás kérdések esetén a felek elsősorban békés úton törekednek a rendezésre, ennek sikertelensége esetén az Ügyfél jogosult fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy békéltető testülethez fordulni.
5. Próbaút feltételei
5.1. Használt gépjármű értékesítése esetén
Próbaútra kizárólag előzetes egyeztetést követően, a Szolgáltató engedélyével van lehetőség.
A próbaút során a járművet kizárólag az engedéllyel rendelkező Ügyfél vezetheti, a közlekedési szabályok betartásával.
A próbaút időtartama alatt a járműben keletkezett károkért, a közlekedési szabályok megszegéséből eredő bírságokért, valamint harmadik személynek okozott károkért a járművet vezető Ügyfél felel.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a próbaút során a jármű korából és állapotából eredő műszaki meghibásodásokért.
5.2. Gépjárműjavítás és diagnosztika során
A javítás, diagnosztika vagy hibaellenőrzés részeként a Szolgáltató jogosult próbaút elvégzésére.
A próbaút célja a javítás eredményének ellenőrzése, a hiba reprodukálása vagy megszűnésének igazolása.
A próbaút során a járművet a Szolgáltató vagy annak megbízottja vezeti.
Amennyiben a próbaút az Ügyfél kérésére vagy az Ügyfél közreműködésével történik, az Ügyfél köteles a közlekedési szabályokat betartani, és felelősséggel tartozik az általa okozott károkért, valamint a közlekedési szabályok megszegéséből eredő bírságokért.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget a próbaút során a jármű korából és állapotából eredő műszaki meghibásodásokért.
6. Alkatrészértékesítés
A Szolgáltató alkatrészt javítástól függetlenül is értékesíthet.
Az értékesített alkatrészekre a gyártó által biztosított garanciális feltételek vonatkoznak.
A Szolgáltató nem vállal felelősséget olyan alkatrészek hibájáért, amelyeket nem ő szerelt be, illetve nem ő választott ki az adott járműhöz.
7. Garancia és szavatosság
A Szolgáltató az általa végzett javítási munkákra és szolgáltatásokra a hatályos jogszabályoknak megfelelő garanciát vállal.
A garancia részletes feltételeit a külön dokumentumban közzétett „Garanciális és szavatossági feltételek” tartalmazzák, amelyek a jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik.
8. Felelősségkorlátozás
A Szolgáltató nem vállal felelősséget:
– a jármű természetes elhasználódásából eredő hibákért,
– a javítást vagy szoftverfrissítést követően jelentkező, nem szoftveres eredetű problémákért,
– harmadik fél által végzett beavatkozások következményeiért.
9. Panaszkezelés
Az Ügyfél a szolgáltatással kapcsolatos panaszát írásban, elektronikus úton jogosult benyújtani a https://botikauto.hu/garancia/ oldalon elérhető űrlap kitöltésével.
A Szolgáltató a panaszt észszerű határidőn belül kivizsgálja és megválaszolja.
10. Záró rendelkezések
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései irányadóak.
A Szolgáltató fenntartja a jogot a jelen ÁSZF módosítására.
Jelen ÁSZF a weboldalon történő közzététel napjától hatályos.